Politique de confidentialité

VOS DROITS

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à un usage strictement professionnel. Les données collectées ne seront ni cédées, ni échangées ou louées.

En conformité avec le règlement n°2016/679, dit Règlement général pour la protection des données (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel recueillies sur le site www.smileyshop.fr sont exclusivement à usage interne de la société SMILEY SHOP.

Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, l’utilisateur possède les droits ci-après énumérés. Afin que le responsable du traitement des données fasse droit à sa demande, l’utilisateur est tenu de lui communiquer : ses prénom et nom ainsi que son adresse e-mail. Le responsable du traitement des données est tenu de répondre à l’utilisateur dans un délai de 30 (trente) jours maximum.

La société SMILEY SHOP est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur notre site internet (le « Site ») et en boutique :

SMILEY SHOP

Moudong 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe.

Téléphone : +590 690 40 22 20

Email : contact@smileyshop.fr

L’utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ses données sans la rubrique “Mon compte” ou demander la suppression des données le concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :

  • Envoyer un e-mail à contact@smileyshop.fr en précisant à quelle adresse e-mail sont liées les données concernées.
  • Une procédure sera alors lancée par le responsable des traitements des données personnelles. L’utilisateur recevra une série d’e-mails pour suivre la procédure.

Pour exercer les autres droits dont vous disposez en vertu de la règlementation sur vos données personnelles (droit d’accès, de rectification des données erronées vous concernant, et, dans les cas et limites prévus par la règlementation, d’opposition, de suppression de certaines de vos données, limitation, portabilité en vue de leur transmission à un tiers ou droit de définir le sort de vos données après votre décès), ou en cas de difficulté relative à l’utilisation de vos données, vous avez la possibilité de contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse mentionnée ci-dessus, en adressant votre message à l’attention du Service RGPD. Vous pouvez également faire votre demande par email sur https://smileyshop.fr/ rubrique contact.

Pour toute information sur vos droits ou en cas de difficulté non résolue auprès de notre délégué à la protection des données, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr.

POURQUOI VOS DONNÉES SONT COLLECTÉES

Les données à caractère personnel collectées sur le site https://smileyshop.fr sont les suivantes :

  • Formulaire de contact
  • Pour les besoins de l’exécution de votre contrat ou de mesures pré-contractuelles (ex : Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes, des livraisons, du suivi de commande, facturation, après-vente et réclamations, impayés et contentieux) ;
  • Pour répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales (ex : conservation des pièces comptables justificatives, gestion des demandes d’exercice de vos droits sur vos données personnelles) ;
  • Sauf opposition de votre part, à des fins marketing pour répondre à nos besoins légitimes de connaissance client, de suivi de la relation client et de fidélisation client (ex : études marketing, envoi de nos newsletters), d’amélioration de nos produits et services (ex : études qualité), d’élaboration de statistiques commerciales, d’enquêtes de satisfaction.

VOS DONNÉES ET NOS PRESTATAIRES

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande, la lutte contre la fraude et à la réalisation des paiements.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La société SMILEY SHOP a fixé la durée de conservation de vos données personnelles à 5 ans à compter :

  • Pour les prospects (n’ayant jamais effectué d’achat auprès de La société SMILEY SHOP), de la date du dernier contact avec notre marque.
  • Pour les clients (ayant déjà effectué un achat), de la date du dernier achat.

Au-delà de ce terme, les données seront archivées pour la durée nécessaire à satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales ou jusqu’à l’expiration des durées de prescription applicables aux actions pouvant naître de notre relation.

COOKIE

Le site a éventuellement recours aux techniques de “cookies”.

Un “cookie” est un fichier de petite taille (moins de 4 ko), stocké par le site sur le disque dur de l’utilisateur, contenant des informations relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.

Ces fichiers lui permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort de l’utilisateur.

Soucieux d’apporter la meilleure offre de service possible aux utilisateurs du site smileyshop.fr, nous éditons des cookies pour :

  • Établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, consultation des pages…),
  • Optimiser la présentation de notre site smileyshop.fr eût égard aux préférences d’affichage de votre terminal,
  • Fournir à l’utilisateur du contenu en rapport avec ses centres d’intérêt et de personnaliser les offres qui lui sont adressées.

Pour l’utilisation de fichiers “cookies” impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, le consentement de l’utilisateur est nécessairement demandé.

Ce consentement de l’utilisateur est considéré comme valide pour une durée de 13 (treize) mois maximum. A l’issue de cette période, le site demandera à nouveau l’autorisation de l’utilisateur pour enregistrer des fichiers “cookies” sur son disque dur.

Il est porté à la connaissance de l’utilisateur qu’il peut s’opposer à l’enregistrement de ces fichiers “cookies” en configurant son logiciel de navigation.

Pour information, l’utilisateur peut trouver aux adresses suivantes les démarches à suivre afin de configurer son logiciel de navigation pour s’opposer à l’enregistrement des fichiers “cookies” :

  • Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
  • Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
  • Safari : http://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
  • Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • Opera : http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

Dans le cas où l’utilisateur décide de désactiver les fichiers “cookies”, il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l’éditeur du site.

En naviguant sur le site, il est porté à connaissance de l’utilisateur que des fichiers “cookies” de tiers peuvent être enregistrés.

Il s’agit plus particulièrement des tiers suivants :

  • google.com
  • vimeo.com
  • youtube.com
  • facebook.com

De plus, le site intègre des boutons de réseaux sociaux, permettant à l’utilisateur de partager son activité sur le site. Des fichiers “cookies” de ces réseaux sociaux sont par conséquent susceptibles d’être stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il utilise ces fonctionnalités.

L’attention de l’utilisateur est portée sur le fait que ces sites disposent de politiques de confidentialité propres et de conditions générales d’utilisation possiblement différentes du site. L’éditeur du site invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité et les conditions générales d’utilisation de ces sites.

ACCEPTATION DE L’UTILISATEUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En naviguant sur le site, l’utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que l’utilisation de fichiers “cookies”.

Partager sur